CÓDIGO DE ÉTICA DE SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V.

Artículo 1. Aplicación y obligatoriedad.

El presente Código de Ética es aplicable a Servicios y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V. (SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V), los miembros que corresponden a su integración y organización siendo socios o accionistas, consejeros, funcionarios, directivos y en general todo el personal de base o eventual por tiempo, servicio u obra determinada.

El presente Código de Ética es un instrumento orientador para la conducta del personal que preste servicio social, prácticas profesionales, u otras personas que no se encuentren previstas dentro de la estructura orgánica de la organización.

Artículo 2. Objeto.

El presente Código de Ética tiene por objeto:

1. Establecer los principios, valores, reglas de integridad y compromisos que deben ser conocidos y aplicados por todas las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, para propiciar ambientes laborales adecuados, fomentar su actuación ética y responsable, y erradicar conductas que representen actos de corrupción, y

1. Establecer las obligaciones y mecanismos institucionales para la implementación del Código de Ética, así como las instancias para denunciar su incumplimiento.

Artículo 3. Referencias.

Para efectos del presente Código de Ética, se entenderá por:

I.- Acoso laboral: Forma de violencia que se presenta en una serie de eventos que tienen como objetivo intimidar, excluir, opacar, amedrentar o consumir emocional o intelectualmente a la víctima, causando un daño físico, psicológico, económico o laboral-profesional.

Se puede presentar en forma horizontal, vertical ascendente o vertical descendente, ya sea en el centro de trabajo o fuera de éste, siempre que se encuentre vinculado a la relación laboral;

1. Acoso sexual: Forma de violencia de carácter sexual, en la que, si bien no existe una subordinación jerárquica de la víctima frente a la persona agresora, e inclusive puede realizarse de una persona de menor nivel jerárquico hacia alguien de mayor nivel o cargo, hay un ejercicio abusivo de poder por parte de quien la realiza.

Puede tener lugar entre personas del ámbito privado, servidoras públicas y de éstas hacia particulares y es expresada en conductas verbales o, de hecho, físicas o visuales, independientemente de que se realice en uno o varios eventos;

III.- Código de Conducta: Instrumento en el que se específica de manera puntual y concreta la forma en que las miembros de la organización aplicarán los principios, valores, reglas de integridad y compromisos contenidos en el presente Código de Ética, atendiendo a los objetivos, misión y visión de la dependencia o entidad de que se trate;

IV.- Corrupción: Es el abuso de cualquier posición de poder, público o privado, con el objetivo de generar un beneficio indebido a costa del bienestar colectivo o individual;

V.- Dependencias: Los entes públicos de la administración pública del ámbito federal, estatal o municipal; 

VI.- Dignidad: Comprende a la persona como titular de derechos y a no ser objeto de violencia o arbitrariedades por parte de las instituciones y personas del ámbito público o privado, de modo que todas las personas se encuentran obligadas en todo momento a respetar su autonomía, a considerarla y tratarla como fin de su actuación, garantizando que no sea afectado el núcleo esencial de sus derechos;

VII.- Discriminación: Es toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto obstaculizar, disminuir o impedir los derechos de cualquier persona.

VIII. Entidades: Los organismos públicos descentralizados, las empresas de participación estatal mayoritaria y los fideicomisos públicos que tengan el carácter de entidad paraestatal a que se refieren los artículos 3, 45, 46 y 47 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal;

VIII.- Ética Empresarial: Conjunto de principios, valores y reglas de integridad orientados al ámbito privado conforme a los cuales deben actuar todas las personas que forman parte de la corporación empresarial, sin importar su nivel jerárquico, en aras de aspirar a la excelencia en su desempeño; 


IX.- Hostigamiento sexual: Es una forma de violencia de carácter sexual en la cual hay un ejercicio abusivo de poder por parte de quién la realiza y tiene lugar en una relación de subordinación jerárquica real de la víctima frente a la persona agresora.

Es expresada en conductas verbales o, de hecho, físicas o visuales, independientemente de que se realice en uno o varios eventos;

X.- Igualdad de género: Situación en la cual mujeres y hombres acceden con las mismas posibilidades y oportunidades al uso, control y beneficio de bienes, servicios y recursos de la sociedad, así como a la toma de decisiones en todos los ámbitos de la vida social, económica, política, cultural y familiar;

IX.- Interés Privado: Es el deber de las personas particulares de buscar en toda decisión y acción, la prevalencia de la justicia y el bienestar de la sociedad, por lo que cualquier determinación u omisión es de importancia y trascendencia para el bienestar de la sociedad;

XIII. Lenguaje incluyente y no sexista: Comunicación verbal y escrita que tiene por finalidad visibilizar a las mujeres para equilibrar las asimetrías de género, así como valorar la diversidad que compone nuestra sociedad haciendo visibles a las personas y grupos históricamente discriminados.

XIV. Lineamientos: Los principios y directrices del sistema de control interno de Servicios y Tecnologías Especializados para la Gestión del Agua, S.A. de C.V., que permitan el adecuado funcionamiento de la empresa en su conjunto, y la actuación ética y responsable de cada miembro de la corporación.

1. Personas servidoras públicas: Aquellas que desempeñan un empleo, cargo o comisión en las dependencias o entidades de la Administración Pública Federal, conforme a lo dispuesto en el artículo 108 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;

PRINCIPIOS DEL SERVICIO EMPRESARIAL

Artículo 4. Principios del servicio empresarial.

Para el adecuado ejercicio de las funciones y el desempeño de las actividades del am bito empresarial, se deberá actuar conforme a los principios constitucionales y legales de Respeto a los Derechos humanos, Legalidad, Honradez, Lealtad, Imparcialidad, Eficiencia, Eficacia y la Protección de Datos Personales.

Artículo 5. Respeto a los derechos humanos.

Los Derechos humanos son el eje fundamental de la prestación del ejercicio del servicio empresarial, por lo que todas las personas que desempeñen una función deben promover, respetar, proteger y garantizar la dignidad de todas las personas.

Para ello, las personas a cargo de una función en SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben evitar conductas tales como:

• Menoscabar la dignidad de las personas; la cual incluye los derechos a la igualdad, integridad física y psicológica, libertad de expresión, oportuno acceso a la salud, entre otros;

• Llevar a cabo conductas de discriminación por cualquier motivo, como podrían ser origen (nacionalidad o situación migratoria, origen étnico, color de piel o cultura, lengua o idioma); personalidad (sexo, identidad o expresión de género, características u orientación sexuales); ideología (religión, opinión, identidad o filiación política); condiciones físicas y de salud (apariencia, edad, embarazo, condición de salud, discapacidad, o cualquier característica genética); condición familiar o socioeconómica, o cualquier otro;

• Generar conductas, situaciones o distinciones entre hombres y mujeres que fomenten la desigualdad o afecten el acceso a las mismas oportunidades, así como al uso, control y beneficio de bienes y servicios, o en su caso, la toma de decisiones en el ámbito laboral, económico, político, familiar o cualquier otro;

• Realizar o tolerar actos de Hostigamiento sexual o Acoso sexual, con independencia del sexo, identidad o expresión de género, características u orientación sexuales, de las personas involucradas en tales casos.

Para ello, las personas servidoras públicas deberán evitar conductas tales como:

1. Realizar señales sexualmente sugerentes con las manos o a través de los movimientos del cuerpo;

1. Tener contacto físico sugestivo o de naturaleza sexual, como tocamientos, abrazos, besos, manoseo, jalones;

1. Hacer regalos, dar preferencias indebidas o notoriamente diferentes o manifestar abiertamente o de manera indirecta el interés sexual por una persona;

1. Llevar a cabo conductas dominantes, agresivas, intimidatorias u hostiles hacia una persona para que se someta a sus deseos o intereses sexuales, o al de alguna otra u otras personas;

1. Espiar a una persona en su intimidad, o mientras ésta se cambia de ropa o está en el sanitario;

1. Condicionar la obtención de un empleo o ascenso, su permanencia en él o las condiciones del mismo a cambio de aceptar conductas de naturaleza sexual;

1. Obligar a la realización de actividades que no competen a sus labores u otras medidas disciplinarias en represalia por rechazar proposiciones de carácter sexual;

1. Condicionar la prestación de un trámite, servicio público o evaluación a cambio de que la persona usuaria, estudiante o solicitante acceda a sostener conductas sexuales de cualquier naturaleza;

1. Expresar comentarios, burlas, piropos o bromas hacia otra persona referentes a la apariencia o a la anatomía con connotación sexual, bien sea presenciales o a través de algún medio de comunicación;

1. Realizar comentarios, burlas o bromas sugerentes respecto de su vida sexual o de otra persona, bien sea presenciales o a través de algún medio de comunicación;

1. Preguntar a una persona sobre historias, fantasías o preferencias sexuales o sobre su vida sexual;

1. Expresar insinuaciones, invitaciones, favores o propuestas a citas o encuentros de carácter sexual;

1. Emitir expresiones o utilizar lenguaje que denigre a las personas o pretenda colocarlas como objeto sexual;

1. Exhibir o enviar a través de algún medio de comunicación, carteles, calendarios, mensajes, fotografías, audios, videos, ilustraciones u objetos con imágenes o estructuras de naturaleza sexual, no deseadas ni solicitadas por la persona receptora;

1. Difundir rumores o cualquier tipo de información sobre la vida sexual de una persona;

1. Expresar insultos o humillaciones de naturaleza sexual, y

1. Mostrar deliberadamente partes íntimas del cuerpo a una o varias personas.

• Llevar a cabo conductas de Acoso laboral, consistentes en ignorar, excluir, agredir, amedrentar, humillar, intimidar, amenazar, maltratar u otras conductas similares, incluyendo privar de permisos o beneficios al personal subordinado o sobre el cual cuente con relaciones de poder, y

• Obstruir bajo amenazas o presiones, la presentación de denuncias ante cualquiera de las instancias facultadas para tales efectos.

Artículo 6. Legalidad.

Las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., deben conocer y aplicar la legislación vigente y la normatividad interna actuando sólo conforme a ellas.

Para ello, las personas integrantes de la organización empresarial deben evitar conductas tales como:

1. Realizar procesos de selección de personal en los que no se considere la competencia por mérito y valor curricular;

1. Realizar actos de proselitismo portando uniforme, emblemas o distintivos que correspondan a la imagen empresarial de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V;

• Falsificar cualquier documento, firma o registro de la documentación oficial de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V;

Artículo 7. Honradez.

Las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben distinguirse por actuar con rectitud, sin la explotación indebida de su cargo para obtener, pretender obtener o aceptar cualquier beneficio para sí o a favor de terceras personas. 

Artículo 8. Lealtad.

En su desempeño las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben corresponder a la confianza que la organización empresarial les ha conferido, desempeñándose con profesionalismo por encima de intereses particulares, personales o ajenos al Interés corporativo.

Artículo 9. Imparcialidad.

Las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben brindar a toda persona física y moral el mismo trato y actuar de forma objetiva, sin conceder privilegios por razón de jerarquías, influencias, intereses o cualquier otra característica o condición.

Artículo 10. Eficiencia.

Todas las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., deben ejercer los recursos materiales y financieros puestos a su disposición con austeridad, economía, racionalidad y sustentabilidad, logrando los mejores resultados a favor de la empresa, incluyendo el cuidado de los recursos naturales.

Para ello, las personas servidoras públicas deben evitar conductas tales como:

1. Utilizar los recursos para fines distintos al que fueron destinados, tratándose de vehículos terrestres, marítimos o aéreos; recintos; papelería; enseres, o cualquier otro, con independencia de que sea o no propiedad de la empresa, o se cuente con su posesión mediante comodato, arrendamiento, o cualquier otro medio de contratación;

1. Requerir a personal al servicio de la empresa, para que desempeñe labores que atiendan a intereses particulares de quien lo solicita, como pudiera ser en algún domicilio o destinado a cualquier actividad de carácter personal o privado;

• Realizar gastos innecesarios en las oficinas, incluyendo el desperdicio agua, energía eléctrica, servicios telefónicos, de internet, gasolinas, remodelaciones injustificadas, o cualquier otro insumo;

1. Ejercer el presupuesto destinado a determinada unidad administrativa, de manera desproporcionada, frívola o innecesaria en función de las necesidades del servicio, y

1. Contratar personal de manera injustificada.

Artículo 11. Eficacia.

Todas las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben desarrollar sus funciones en apego a una cultura de servicio a la corporación, con profesionalismo y disciplina, en cumplimiento a los objetivos empresariales y con base en metas, programas de trabajo y de seguimiento, que permitan llevar un control de su desempeño.

Artículo 12. Protección de datos personales.

Todas las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben garantizar el derecho que tiene toda persona a la protección de los datos personales que obren en sus archivos.

VALORES DEL SERVICIO EMPRESARIAL

Artículo 13. Valores del servicio empresarial. Para el adecuado desempeño de las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, es importante contar con un ambiente laboral apropiado que incida de forma directa e indirecta en el bienestar de la sociedad, conforme a los valores de respeto, liderazgo, cooperación y cuidado del entorno cultural y ecológico.

Artículo 14. Respeto. Las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deberán otorgar un trato cordial a las personas en general, incluyendo a aquellas con quienes comparten espacios de trabajo, de todos los niveles jerárquicos, propiciando una comunicación efectiva.

Para ello, deben evitar conductas tales como:

1. Conducirse de manera irrespetuosa y realizar cualquier conducta que atente contra la dignidad de las personas, ignorando los protocolos de actuación para la atención de la discriminación, así como de prevención, atención y sanción del acoso y hostigamiento sexuales;

1. Hacer uso de lenguaje altisonante o realizar cualquier expresión de similar naturaleza, y

• Realizar expresiones o actitudes de burla o tendientes a ignorar o menoscabar la ideología, pensamiento, opiniones o ideas de las personas.

Artículo 15. Liderazgo.

Las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben ser una figura ejemplar frente a la sociedad y a sus equipos de trabajo, principalmente, ante quienes se encuentren a su cargo.

Para ello, las personas servidoras públicas deben evitar conductas tales como:

1. Omitir supervisar los planes, programas o proyectos a su cargo, así como las actividades y el cumplimiento de las funciones del personal que le debe reportar;

1. Tener un comportamiento abiertamente opuesto a las disposiciones que regulan la ética profesional y valores que pueda dañar la imagen de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., inclusive si se encuentran realizando alguna función fuera del horario o instalaciones laborales;

• Encomendar actividades desproporcionadas e injustificadas al personal a su cargo, que pudieren representar una afectación a su vida privada, labores de cuidado o libre esparcimiento;

1. Omitir el reconocimiento de logros al personal a su cargo o con el cual se llevó a cabo alguna labor conjunta;

1. Omitir llevar a cabo acciones conciliatorias ante comportamientos notorios y generalizados del personal a cargo, que perjudiquen o desestabilicen del clima y cultura organizacional, y

1. Perjudicar el clima laboral a través de descalificaciones o desmotivaciones, así como enemistar a las personas integrantes de cualquier grupo de trabajo.

Artículo 16. Cooperación.

Las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben colaborar entre sí y propiciar el trabajo en equipo para alcanzar los objetivos comunes previstos en los planes y programas internos.

Para ello, las personas servidoras públicas deben evitar conductas tales como:

1. Afectar el trabajo en equipo obstaculizando alcanzar los objetivos comunes;

1. Demeritar las funciones realizadas en su equipo de trabajo, o bien, de aquellos del que formen parte, generando un ambiente laboral nocivo;

• Aislarse o evitar involucrarse de manera activa en el seguimiento y elaboración de productos, proyectos o labores, que se encomienden al interior de los equipos de trabajo;

1. Evadir las responsabilidades de los productos, proyectos o labores encomendados en el equipo al que se hubieren asignado, y

1. Obstruir u obstaculizar injustificadamente la generación de soluciones para cualquier tarea propia del servicio público.

Artículo 17. Cuidado del Entorno Cultural y Ecológico.

Las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben respetar y cuidar el patrimonio cultural y natural de México, así como el de cualquier otra nación.

Para ello, las deben evitar conductas tales como:

• Realizar sin justificación, actos u omisiones que pongan en riesgo o dañen el cuidado de las áreas verdes, biodiversidad, reservas naturales y, en general, la naturaleza y medio ambiente;

• Actuar en contravención a la cultura de uso racional de agua potable, energía eléctrica, papel o combustibles;

• Transgredir o abstenerse de seguir y respetar las políticas ambientales, sean internas o de aplicación general de no 
contaminación del aire; separación de residuos y reciclaje;

• Realizar actos u omisiones que vulneren los derechos o manifestaciones culturales; o bien, dañen o perjudiquen los monumentos arqueológicos, artísticos o históricos, y

• No informar o denunciar ante las autoridades correspondientes los daños o afectaciones al entorno cultural y ecológico, de que se tenga conocimiento.

COMPROMISOS DEL SERVICIO EMPRESARIAL

Artículo 18. Para la implementación de los principios, valores y reglas de integridad previstas en el presente Código de Ética, las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, asumirán, por lo menos, los compromisos siguientes:

1. Preservar la imagen corporativa, conscientes del valor y lealtad a la empresa, incluso fuera del horario y espacio laboral, deberán actuar con integridad;

1. Considerar que las redes sociales pueden constituir una extensión de las personas en medios electrónicos, por lo que, sin menoscabo de los derechos a la libertad de pensamiento y de expresión propios, procurarán salvaguardar la imagen corporativa, al mantener un comportamiento acorde con la ética empresarial respetuosa de cualquier persona, sin importar su ideología o posicionamiento.

• Emplear lenguaje incluyente y no sexista en todas las comunicaciones escritas o verbales, internas o externas;

1. Rechazar todo tipo de regalos, obsequios, compensaciones, prestaciones, dádivas, servicios o similares, con motivo de sus funciones, que beneficien a su persona o sus familiares;

1. Informar a la empresa potenciales conflictos de intereses, y

1. Actuar con perspectiva de género, en el desempeño de sus funciones.

REGLAS DE INTEGRIDAD

Artículo 19. Reglas de Integridad.

Todas las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, observarán las Reglas de Integridad siguientes:

1. Actuación, desempeño y cooperación con la integridad. Desempeñarán sus funciones conforme a los principios, valores y compromisos del servicio empresarial, cooperando permanentemente con el fomento e implementación de las acciones que fortalezcan la ética corporativa;

1. Trámites y servicios. Actuarán con excelencia, de forma pronta, diligente, honrada, confiable, sin preferencias ni favoritismos, brindando en todo momento, un trato respetuoso y cordial a todas las personas;

• Recursos humanos. Promoverán en su entorno la profesionalización, competencia por mérito, igualdad de género y de oportunidades, capacitación, desarrollo y evaluación, para la correcta planeación, organización y desempeño laboral.

1. Administración de bienes muebles e inmuebles. Realizarán las acciones para su uso eficiente y responsable, así como para su óptimo aprovechamiento, control, supervisión, resguardo, promoverán, en todo momento, el cuidado de los mismos;

1. Control interno. Garantizar la salvaguarda de los recursos humanos, materiales tecnológicos y financieros, para prevenir riesgos de incumplimientos, y advertir actos de corrupción, actuarán con profesionalismo, imparcialidad, objetividad y con estricto cumplimiento de las leyes políticas, códigos y normas;

1. Procesos de evaluación. Efectuarán los procesos de evaluación actuando con integridad, profesionalismo, legalidad, imparcialidad e igualdad, para obtener información útil y confiable que permita identificar riesgos, debilidades y áreas de oportunidad.

OBLIGACIONES CORPORATIVAS

Artículo 20. Obligaciones Corporativas. Corresponde a las personas que forman parte de TEC DEL AGUA, el cumplimiento de las siguientes obligaciones:

1. Promover, fomentar y vigilar el cumplimiento del presente Código de Ética, así como del Código de Conducta;

1. Identificar los riesgos éticos, entendidos como las situaciones en las que potencialmente pudiera haber un acto de Corrupción al transgredirse principios, valores o reglas de integridad durante las labores específicas de las diversas áreas y que deberán ser detectados a partir del diagnóstico de la aplicación del Código de Conducta;

• Suministrar y facilitar la difusión del Código de Ética y del Código de Conducta a todas las personas que forman parte de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, a través de medios físicos o electrónicos, de acuerdo con las políticas de austeridad, a fin de que éstas tomen conocimiento de su contenido;

1. Implementar las acciones conducentes para que todas a las personas que forman parte de TEC DEL AGUA, cumplan con las disposiciones  del Código de Ética y el Código de Conducta, a través de Cartas compromiso;

1. Realizar acciones de capacitación, sensibilización y difusión respecto del Código de Ética y del Código de Conducta;

1. Prevenir y erradicar la violencia de género, la discriminación, el Acoso sexual u Hostigamiento sexual, o cualquier otra conducta que vulnere los derechos humanos;

• Fortalecer los principios de eficacia, igualdad y lealtad entre las personas que forman parte de TEC DEL AGUA, comprendiendo en ello, la convivencia familiar, el desarrollo académico, o cualquier otra actividad que abone a la libertad y dignidad de éstas en lo particular.

IMPLEMENTACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA

Artículo 21. Vigilancia. La alta dirección vigilará la observancia de lo dispuesto en este Código de Ética.

Artículo 22. Consultas. Cualquier persona podrá consultar a través de medios físicos o electrónicos el presente Código de Ética.

Artículo 23. Denuncias. Cualquier persona podrá denunciar los incumplimientos al Código de Ética ante la alta dirección.

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CÓDIGO DE CONDUCTA DE SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V.

Ámbito de Aplicación

El Código de Conducta de Servicios y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V. , es un instrumento que establece disposiciones normativas de cumplimiento y observancia obligatoria a partir del cual las personas que desempeñan una función dentro de la organización T SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, rigen su desempeño conforme a los principios, valores y reglas de integridad, en este sentido, el Código de Conducta prevé la directriz para quienes laboramos en la organización empresarial, al orientar el desarrollo de nuestras actividades, toda actuación, comisión y función debe apegarse a los estándares de comportamiento que contribuyan a la relación ordenada, armoniosa y de respeto.

Presentación.

Es de significativa importancia para SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, que el capital humano, como agente vital de la organización empresarial, actúe de manera correcta en el desempeño de nuestras actividades y funciones, dentro del marco ético y legal.

Conducirse con integridad y profesionalismo, asegura potencialmente la posibilidad del éxito corporativo, por lo que cada sujeto es responsable de asegurar que los actos propios realizados en representación de la organización cumplan con la ley, políticas y lineamientos.

Para esa lograr esa meta es responsabilidad de cada uno de los integrantes de servicios y tecnologías especializados para la gestión del agua, s.a. de c.v, asumir el cumplimiento exacto de las disposiciones normativas que prevén los principios, valores y reglas de integridad plasmadas en el presente Código.

VALORES EMPRESARIALES

• Colocar a TEC DEL AGUA como una organización altamente competitiva y rentable.

• Atender, resolver y satisfacer con eficiencia, calidad y servicio las necesidades de nuestros clientes.

• Impulsar el desarrollo profesional y humano de las personas vinculadas a servicios y tecnologías especializados para la gestión del agua, s.a. de c.v., conforme a las directrices de la organización.

• Promover, impulsar y reconocer los logros individuales y colectivos, como estímulo a la productividad, progreso y bienestar de nuestros colaboradores.

• Respetar y preservar el entorno ecológico y cultural de las comunidades en donde operamos.

PRINCIPIOS EMPRESARIALES

• Asegurar nuestro liderazgo en los mercados en que participamos.

• Cuidar constantemente la rentabilidad de nuestras líneas de negocios, observando lo que utilizamos y gastamos para optimizar recursos.

• Lo que usemos debemos hacerlo eficientemente, es decir, con la mayor productividad posible.

• Mantener nuestra competitividad en el mercado mediante precio, calidad y servicio, como factores fundamentales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

• Optimizar sinergias con aliados estratégicos en ámbito de las actividades desarrolladas por servicios y tecnologías especializados para la gestión del agua, s.a. de c.v.

PRINCIPIOS DE CONDUCTA

El compromiso de desarrollar nuestras actividades empresariales y profesionales de acuerdo con la legislación vigente en cada uno de los lugares donde operamos, incluida la normativa relativa a sanciones internacionales o medidas restrictivas, control de exportaciones o importaciones, así como las normas y procedimientos de la compañía. De igual forma, es nuestra responsabilidad mantenernos informados y actualizados, procurar al igual que el personal externo con quien tenemos relaciones de negocios lo lleve a cabo disponga de elementos normativos internos que conduzcan al debido cumplimiento de la ley.

Se refiere al reconocimiento, honra y fama pública de una persona honesta.

No obtener ventajas o ganancia personal, ni aceptar prestación o compensación que pueda comprometer la ética en la responsabilidad de su función.

Aceptar los vínculos implícitos en su adhesión a otros amigos, familiares, jefes, colegas, de tal modo que se refuerzan y se protegen, a lo largo del tiempo, el conjunto de valores que representan y que dan sentido de participación y de pertenencia a un proyecto trascendente.

Es la capacidad para mantener la objetividad en las decisiones evitando la subjetividad o el conflicto de intereses, sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona alguna.

Lograr la reducción de las cargas administrativas y la simplificación de los procesos, con el fin de promover la eliminación de obstáculos injustificados a la actividad empresarial y favorecer el crecimiento económico de la organización.

Capacidad de obtener resultados deseables conforme a los procedimientos administrativos y programas de trabajo removiendo obstáculos puramente formales y evitando decisiones inhibitorias, para desarrollar procesos de mejora continua, modernización y optimización de los recursos a su disposición.

Capacidad para desarrollar las actividades en el trabajo con compromiso, responsabilidad y eficiencia, utilizando las herramientas de una formación específica.

• Economía.

Optimización de los recursos asignados favoreciendo su uso o utilización con el mayor desempeño de sus actividades productivas.

Me conduzco con rectitud conforme a mis atribuciones y con imparcialidad, sin utilizar mi empleo para obtener o pretender obtener algún beneficio, provecho o ventaja personal o a favor de mi cónyuge, concubina, concubinario o conviviente, parientes consanguíneos o civiles, o para terceras personas con los que tenga relaciones personales, profesionales, laborales, de negocios, o para socios o sociedades de las que forme o formen parte; ni buscar o aceptar compensaciones o prestaciones adicionales, así como dádivas, obsequios o regalos de cualquier persona u organización, en razón del ejercicio de mis deberes.

• Competencia por mérito.

Las decisiones de empleo, tales como contratación, remuneración, promoción y división del trabajo se basarán en razones objetivas y medibles, tales como estudios, talentos, logros, desempeño, siempre en cumplimiento con las políticas internas de selección y las leyes laborales aplicables.

Aplicación exacta del manejo y gestión del proceso administrativo de servicios y tecnologías especializados para la gestión del agua, s.a. de c.v., de acuerdo con la planificación, organización, dirección y control establecido para la ejecución del proyecto específico.

Debemos de asumir las consecuencias de las decisiones tomadas y dar respuesta de los propios actos, lo que nos hace confiables en nuestras acciones.

• Rendición de cuentas.

Asumir plenamente la obligación y responsabilidad de informar y explicar detalladamente los avances y resultados de sus funciones en forma adecuada y sujetarse a la evaluación del desempeño.

CATÁLOGO DE VALORES

• Respeto

Brindar un trato basado en el respeto mutuo, la cortesía y la igualdad, sin importar la jerarquía, evitando actitudes y conductas ofensivas, así como el empleo de lenguaje soez, prepotente o abusivo y cualquier acción u omisión que menoscabe la dignidad humana, los derechos humanos, las libertades, o que constituya o pueda constituir alguna forma de discriminación.

• Veracidad

Actuar con honestidad para fomentar la credibilidad contribuyendo a la generación de estándares de confianza basados en el apego a la verdad.

• Respeto a los Derechos Humanos.

Promover y proteger los derechos humanos y las libertades fundamentales de los individuos o grupos inherentes a todas las personas, sin distinción de nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión, lengua, o cualquier otra condición, los derechos humanos son interrelacionados, interdependientes, indivisibles y progresivos.

• Fomento la igualdad de género y la no discriminación

Brindo a mis compañeras y compañeros de trabajo, así como a cualquier persona, un trato igualitario y sin discriminación alguna por nacionalidad, origen étnico, género, edad, discapacidad, condición social, física, salud, religión, opiniones, orientación sexual, identidad de género, características sexuales, estado civil o cualquier circunstancia que atente contra la dignidad humana.

También, debe ofrecerse especial atención hacia las personas o grupos sociales que carecen de los elementos suficientes para alcanzar su desarrollo integral, como los adultos en plenitud, los niños, las personas con capacidades especiales y los miembros de nuestras etnias.

Asimismo, contribuyo a la institucionalización de la igualdad de género en servicios y tecnologías especializados para la gestión del agua, s.a. de c.v., con el propósito de generar ambientes laborales seguros que privilegien el respeto de las personas; empleo lenguaje incluyente y no sexista en toda comunicación y documentos institucionales.

• Promuevo un clima organizacional libre de acoso laboral

Contribuyo a mantener un ambiente y clima laboral cordial. Evito y denuncio cualquier acto u omisión que en el trabajo atente contra la igualdad de mis compañeras y compañeros, dañe la autoestima, la salud, integridad y libertades, establecidas para todas y todos los servidores públicos.

• No tolero ni fomento el acoso sexual y el hostigamiento sexual

Es mi compromiso y convicción velar por la integridad y dignidad de mis compañeras y compañeros, y de todas las personas con quienes tengo trato, por lo que, no fomento ni tolero el acoso sexual y hostigamiento sexual, así como ningún acto o tipo de violencia en contra de las personas.

• Cooperación.

En apego a las políticas contractuales de la empresa debemos fomentar la colaboración de socios y agentes estratégicos que brinde mayor valor a la capacidad de servicio de servicios y tecnologías especializados para la gestión del agua, s.a. de c.v., por lo tanto, debemos evitar en todo momento prácticas desleales y violaciones a las leyes comerciales que vulneren las relaciones comerciales.

Actuar al máximo de sus capacidades y habilidades para motivar que las personas trabajen en el cumplimiento de objetivos, desplegando cualidades de:

1. Iniciativa
2. Capacidad de gestión
3. Poder de convocatoria
4. Mentalidad innovadora
5. Capacidad de resolver problemas
6. Excelentes habilidades de comunicación
7. Capacidad de persuasión
8. Inteligencia emocional
9. Compromiso
10. Ética y valores

• Manejo los recursos materiales y financieros con eficiencia y austeridad

Ejerzo y administro con austeridad los recursos que están bajo mi responsabilidad, sujetándome en todo momento a los principios de eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez, para satisfacer los objetivos a los que estén destinados. Asimismo, actúo con responsabilidad, respeto y cuidado de todos los recursos materiales de la institución.

REGLAS DE INTEGRIDAD

• Participar en el combate a la corrupción

Consolidar la nueva ética pública desde el ámbito personal mantener el firme compromiso de combate a la corrupción por lo que me obligo a denunciar cualquier acto u omisión contrario a la ley o a la ética del que tenga conocimiento.

Si tenemos alguna duda respecto a la interpretación de cualquier política o asunto legal o ético, preguntar es un recurso valioso, no debe existir temor a ser objeto de burla o marginación.

Si observamos una conducta posiblemente no ética o ilegal, se nos alienta a que reportemos las inquietudes que de ello deriven.

No se tolerarán las represalias contra cualquier colaborador que honestamente reporte un hecho de estos. Y no está de más mencionar que tampoco serán aceptados ni tolerados reportes de incidentes falsos o que intenten premeditadamente con dolo o mala fe lesionar la reputación, integridad o dignidad de cualquiera de los miembros de nuestra organización.

• Preservar el entorno cultural y ecológico.

Preservar el patrimonio cultural y del ecosistema donde actuamos y vivimos, promover la protección y conservación del medio ambiente y cultura de nuestro país.

Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente, minimizando los impactos de nuestros procesos productivos y operativos, así como haciendo negocios de tal manera que fomenten un uso racional y sostenible de los recursos naturales, por lo que como parte de los procesos productivos y operativos, todas nuestras empresas deberán funcionar con los mecanismos de prevención y corrección para preservar el medio ambiente con programas de eco-eficiencia, como son el uso eficiente y ahorro de energía, la reducción permanente de emisiones contaminantes y el confinamiento y transporte seguro de materiales derivados de nuestra operación.

• Confidencialidad

Reservar la información y documentación privilegiada de los que se tenga conocimiento con motivo, o en ocasión de sus funciones, que puedan constituir datos sensibles que afecten la integridad de las personas, aun y cuando termine la relación de trabajo por lo que asumiremos el compromiso de no discutir información confidencial en lugares públicos, círculos familiares y con terceras personas.

Mantendremos la confidencialidad de la información que nos da una ventaja sobre la competencia o puede exponernos a daños y perjuicios si es revelada prematura o inadecuadamente, como son fórmulas, patentes, marcas registradas, tecnología y procesos exclusivos, cálculos internos de precios unitarios, información interna sobre licitaciones, alternativas de procesos a proponer a clientes, información financiera, estratégica, corporativa e información confidencial sobre relaciones con clientes y proveedores.

De la misma forma protegeremos la información privilegiada, esto es, la que resulte estratégica, los resultados de costos e ingresos, los archivos de nuestros trabajadores, sus sueldos, los procesos y procedimientos internos, los precios de nuestros productos, las listas de clientes, los cambios en las políticas de distribución de dividendos, el desarrollo de nuevos productos, planes de fusión, adquisición o escisión y toda aquella información que pueda ser de utilidad a competidores.

Por otra parte, la información considerada como confidencial, no pública de la compañía, a la que todos como colaboradores tenemos acceso, no deberá ser reproducida sin la autorización expresa del área responsable de su generación y custodia.

Los administradores de las empresas deberán asegurarse de que el personal externo con acceso a esta información cumpla con las políticas y procedimientos estableciendo medidas de control que preserven los intereses de nuestra organización.

Identifico y gestiono la eliminación de los conflictos de interés

No debemos involucrarnos en situaciones que estén o puedan estar en conflicto de intereses, cuando se manera personal o financiera se comprometa la objetividad de la empresa.

En la atención de los asuntos inherentes a mis funciones, dedo informar a mi superior jerárquico de los intereses personales, familiares o de negocios que puedan entrar en conflicto con el desempeño responsable e imparcial de mis obligaciones, y evito que influencias, intereses o prejuicios indebidos afecten mi compromiso para tomar decisiones o ejercer mis funciones de manera objetiva

Evitar beneficios personales o hacia familiares y amigos

No participar en una decisión administrativa o de negociación, de cualquier índole que directa o indirectamente pueda redituarnos algún beneficio económico o de otra naturaleza, en lo personal, o a un familiar cercano o asociado.

Suprimir el uso inapropiado de la superioridad o jerarquía laboral.

Si alguno de nosotros no puede cumplir cabalmente su función debido a la presión directa o indirecta que ejerza un tercero haciendo uso impropio de su posición, autoridad o influencia en la organización.

Regalos y entretenimiento

Queda prohibido aceptar regalos, atenciones, entretenimiento e invitaciones, por lo que debemos renunciar a solicitar o recibir favores, obsequios, regalos, gratificaciones, cortesías de parte de clientes, funcionarios, competidores, distribuidores y proveedores actuales o futuros.

Miembros de la familia y relaciones personales cercanas

Quedan vedadas las relaciones de trabajo con parientes consanguíneos en línea ascendente, descendente o colateral hasta 2° grado porque pueden constituir un conflicto de intereses.

Cualquier familiar podrá trabajar dentro de la empresa, siempre y cuando la naturaleza de su parentesco no afecte el desempeño de sus funciones, ni las buenas relaciones con la empresa.

Evitaremos asociarnos con superiores, subordinados o amigos para cometer actos deshonestos que causen perjuicio a los intereses de la organización.

Lucrar la imagen corporativa

No podemos utilizar el nombre de la empresa para beneficio propio, de cualquier otra persona u organización, así como los beneficios de alguna negociación o inversión potencial, aprovechando el nivel o desempeño de nuestro puesto.

Información, sistemas y procedimientos propiedad de la empresa

La custodia y preservación de los activos de la compañía es responsabilidad de todos y cada uno de nosotros, por lo que debemos evitar pérdidas, mal uso, robo, daño y sabotaje.

Se entiende por activos de la empresa no sólo los edificios, automóviles, camiones, maquinaria o mobiliario, equipo de cómputo, sino también los planos, diseños, procesos, sistemas, datos de computadora, comunicaciones electrónicas o telefónicos, correos de voz, tecnología, dibujos, estrategias de negocio, planes de lanzamiento de productos, campañas publicitarias y promocionales, y desde luego nuestras marcas y patentes, entre otros.

Los activos y recursos que nos son asignados directamente, incluyendo equipo de cómputo (hardware y software, correo electrónico, internet, correo de voz), deberemos utilizarlos con responsabilidad y en forma exclusiva para el desempeño de las actividades que nos encomienda la organización, respetando los lineamientos dados por Gerencia Corporativa de Sistemas, así como las políticas y procedimientos vigentes para tal efecto.

Políticas sobre los bienes de la empresa

Tenemos la responsabilidad de proteger los bienes que la organización nos encomendó. Solamente podrán ser utilizados para los fines del negocio, más no personales y estarán a cargo de quien los tiene y quien los usa.

Uso adecuado de los Sistemas de cómputo y recursos informáticos

Cumplo las indicaciones y la política de seguridad informática de Tec del Agua haciendo uso de las herramientas y recursos tecnológicos únicamente para el desempeño de mis funciones, absteniéndome de darles uso distinto al del ejercicio de estas, así como evitando instalar programas o aplicaciones ajenos a la infraestructura de la Dirección General de Tecnologías de Información.

Resulta indispensable que el hardware, software, así como el acceso, procesamiento y almacenamiento de los datos, sean adecuadamente resguardados, y utilizados exclusivamente para los propósitos debidamente autorizados.

La empresa ha instalado varios sistemas de seguridad para proteger sus sistemas de cómputo. No debemos usar ningún programa para burlar estos sistemas.

Tenemos la obligación de salvaguardar los sistemas de cómputo de la empresa y somos responsables de conocer y entender las políticas específicas y los lineamientos que rigen el uso de las redes, los sistemas y la información electrónica.

Los sistemas de automatización y las microcomputadoras permiten que los datos sean fácilmente llevados de las oficinas a las casas.

Los elementos para almacenar información y los sistemas utilizados deben ser físicamente asegurados, debiéndose establecer un control a su acceso. Además, toda la documentación referente a la adquisición de licencias de software y el uso de dichas licencias debe mantenerse actualizada y disponible para cualquier verificación.

Está prohibida toda copia, apropiación o uso indebido de software. Tanto el software como el correo electrónico, internet y el correo de voz son bienes de la empresa y sólo podrán ser utilizados para los propósitos de la misma.

Además, es importante puntualizar lo siguiente:

• Ningún colaborador podrá instalar en sus computadoras programas no institucionales, o de los cuales la empresa no tenga la licencia de uso correspondiente.

• No deberá hacerse ninguna modificación al software contratado, salvo los casos en los que se permita en los convenios respectivos, y bajo la supervisión del Área de Sistemas.

• No realizar desarrollo de sistemas o programas no autorizados por el Área de Sistemas.

El desarrollo interno de equipo, sistemas y programas de cómputo, por parte de los trabajadores, para la planeación y ejecución de las actividades de la empresa, son propiedad la empresa.

Conductas que pueden constituir daño patrimonial

Cualquier acto u omisión que pueda constituir una afectación patrimonial en contra de Tec del Agua debe ser reportado, identificado e investigado rápidamente, a efecto de tomar las acciones legales correspondientes.

Esta regla se empleará a conductas que puedan constituir delitos conexos o medios de preparación para la comisión de un delito patrimonial, tales como la formulación o recepción de documentos apócrifos o falsos, sustracción de bienes o documentos, manejo irregular de dinero y valores, etcétera.

Consumo de bebidas alcohólicas, drogas y enervantes

Acudir al trabajo libre de la influencia de sustancias que pudieran impedir la realización de actividades de forma segura y efectiva. No está permitido el uso, posesión, venta, intento de venta, transporte, distribución, o manufactura de drogas, o de cualquier otra substancia controlada mientras desarrollemos actividades dentro de las instalaciones o de los vehículos de la empresa.

Cualquier colaborador que se encuentre bajo los efectos nocivos de una droga, alcohol o cualquier otra sustancia controlada tendrá que estar dispuesto a sujetarse a las medidas disciplinarias correspondientes.

Lo anterior aplica de igual forma a personal externo que se encuentre dentro de las instalaciones de la empresa.

Amenazas y violencia en el lugar de trabajo

La conducta abusiva, hostil u ofensiva es inaceptable, sea verbal, física o visual. Algunos ejemplos incluyen comentarios despectivos con base en ciertas características físicas, raciales o étnicas, al nivel socio-económico o cultural, al lugar donde se estudió o a las actividades que se realizan. Gestos, comentarios y comunicaciones ofensivas no serán aceptadas.

Competencia leal

En cuanto a nuestros competidores debemos cumplir cabalmente todas las leyes aplicables en la materia y en todo momento conducirnos conforme a las más altas normas de ética.

Nuestra competitividad debe basarse exclusivamente en el mérito de nuestros productos y servicios, en un precio adecuado, en el servicio oportuno y en el valor agregado que le proporcionemos al cliente. Nunca usaremos métodos ilegales o no éticos, para obtener información sobre la competencia.

Está prohibido apropiarse de información propietaria y privilegiada, poseer información secreta sobre intercambio de valores, así como provocar tales divulgaciones por parte de los colaboradores actuales o pasados de otras compañías. Si por equivocación obtenemos información que pudiera constituir un secreto comercial o información confidencial de otro negocio, o si tenemos dudas acerca de la legalidad de alguna información obtenida, lo apropiado es consultar con el departamento legal. Dado que la compañía mantiene negocios en diferentes países, el personal involucrado en operaciones comerciales debe conocer y respetar el contenido de las leyes antimonopolio que rigen en el país de que se trate. Bajo estas leyes las corporaciones o las personas que las representan no pueden establecer arreglos formales o informarles con otras empresas o comprometerse con actividades que restrinjan la libre competencia. Las prácticas ilegales pueden incluir fijar precios, distribuir clientes o territorios, utilizar ilegalmente una posición dominante de mercado. No debemos rechazar negociaciones comerciales con clientes que cuenten entre sus proveedores con competidores directos o indirectos de la empresa, ya que la omisión a esta política puede constituir una violación a las leyes de competencia o antimonopolio.

Especulación y aprovechamiento de operaciones

No podemos condicionar la compra de productos o contratación de servicios de proveedores, a cambio de alguna dádiva o de que deje de suministrar productos y servicios a competidores, a menos que surja un conflicto de intereses en el abasto, con la información confidencial o cumplimiento de los términos del contrato.

Es necesario evitar en todo momento prácticas desleales y violaciones a las leyes comerciales de los países donde mantenemos negocios.

Somos responsables directa o indirectamente del proceso de compras, así como también de la contratación de cualquier tipo de servicio, mismo que deberá ser objetivo al seleccionar proveedores bajo la base de mejores condiciones en precio, calidad y características de los bienes o servicios y siempre en apego a las políticas de compra de la empresa.

Trabajo infantil y trabajo forzado

Se prohíbe la contratación de personal menor de 16 años, así como también considera inaceptable el mantener bajo amenaza a cualquier persona para que realice actividades en contra de su voluntad.

Ambiente laboral

Promover un ambiente de trabajo acatando los lineamientos internos que correspondan a nuestra área de responsabilidad, y en términos de ley.

Tratarnos unos a otros con respeto y justicia en todo momento, tal como deseamos que se nos trate. Valoraremos las diferencias de los diversos individuos que participan en SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V.

En ningún caso, aspectos como raza, religión, edad, género, afiliación, etc., podrán ser factores que determinen la toma de decisiones relacionadas con colaboradores o candidatos a ocupar alguna posición dentro de la empresa, con la finalidad de eliminar cualquier discriminación y promover la igualdad de trato y oportunidades.

Salud y seguridad

Somos responsables de mantener un lugar de trabajo seguro y limpio siguiendo en forma estricta las normas y reglamentos de seguridad.

De igual forma, la empresa nos otorgará instalaciones que cuenten con baños higiénicos, agua potable y, en caso de ser posible, áreas adecuadas para el consumo de alimentos.

El personal responderá a la obligación de utilizar correctamente equipo de protección, así como asistir a los cursos de entrenamiento para su uso.

Debemos reportar oportunamente actos inseguros que nos pongan en peligro, así como situaciones de riesgo para los activos de la empresa.

Asimismo, la empresa proporcionará al personal, de acuerdo con las necesidades, información referente al cuidado de la salud y seguridad laboral.

Quienes atienden servicios de personal externo deben asegurarse que éste se apegue de igual forma a las disposiciones de seguridad y salud de nuestra empresa.

El personal encargado de la seguridad industrial y salud en el trabajo, está comprometido con el cumplimiento de las leyes y las regulaciones que la empresa ha dispuesto.

Esto incluye políticas, prácticas, sistemas y procedimientos.

Dado lo anterior es vital nuestra cooperación para evitar faltas graves o reincidencias que pongan en peligro la salud y la vida del personal o los bienes de la empresa.

La compañía busca mantener un ambiente de trabajo seguro y confiable, por lo que no tolerará las amenazas, actos de violencia o de intimidación física o emocional. Nuestra empresa prohíbe el ingreso, a los lugares de trabajo de cualquier tipo de arma o herramienta que pudieran usarse para dañar a una persona.

Cooperación en investigaciones

Estaremos dispuestos a cooperar en todo lo relacionado con cualquier investigación realizada por el gobierno de México y de otros países donde tenga esa obligación, en virtud de los negocios que realiza.

Cuando alguno de nosotros conozca una situación que pueda derivar en un impacto material, y que bajo investigación o solicitud del gobierno represente un riesgo de consideración a cualquiera de las operaciones de la empresa, deberá notificarlo a la Dirección General de dicha empresa, proporcionando el fundamento correspondiente.

La empresa, a través del Comité de Ética, establecerá un programa que revise el cumplimiento del contenido de este Código.

Los administradores de las empresas de Grupo Carso atenderán oportunamente las recomendaciones de este organismo sobre desviaciones de control interno, políticas y procedimientos en áreas administrativas y de operación, así como implementarán medidas correctivas y preventivas necesarias.

Todos compartimos la responsabilidad de remitir la información de ilícitos cometidos en perjuicio de los intereses de la empresa, así como denunciar violaciones graves al Código de Ética.

El procedimiento para establecer la forma de recepción, seguimiento y solución a denuncias por faltas y/o violaciones al Código de Ética, políticas y procesos de la empresa, se establece a través de nuestra Política de Denuncia.

Asimismo, toda investigación se conducirá con legalidad y respeto a las leyes y derechos del personal, apoyando al Comité de Ética para establecer medidas de control necesarios en el manejo profesional y confidencial del proceso de investigación.

Las acciones disciplinarias que se resuelvan aplicar pueden extenderse al jefe inmediato de quien violó el Código, en la medida en que la empresa determine que tuvo participación, negligencia o falta de diligencia y cuidado. Las políticas en cuanto a la conservación de documentos no nos permiten la destrucción o alteración de documentos comprometedores, esto podría obstruir el proceso de investigación.

Comunicación corporativa

Tendrá a su cargo lo siguiente: Difusión del presente Código de Ética, incluyendo su publicación en la página de internet de la empresa. Actualizaciones y revisiones periódicas en conjunto con el Comité de Ética. Refrendar el compromiso de cumplimiento de este Código con los Colaboradores, cuando existan actualizaciones de contenido. Disponibilidad del código de ética Adicionalmente a que cada colaborador de la organización deberá conocer el presente Código de Ética, debiendo entregar la Carta de Adhesión firmada, también encontrará disponible este documento en la página www. carso.com.mx con la finalidad de que consulte cualquier actualización de contenido, así como invite a conocerlo y compartir el compromiso que plantea al personal externo con quien interactúe en el desempeño de sus funciones.

Vocación de servicio

Actuar conforme a una cultura de servicio orientada al logro de resultados óptimos y preservando el interés corporativo por encima de intereses particulares, procurando en todo momento la competitividad, rentabilidad y optimo desempeño de mis funciones a fin de alcanzar las metas empresariales.

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POLÍTICA INTERNA ANTICORRUPCIÓN Y ANTILAVADO POR PARTE DE TODOS LOS CONSEJEROS, FUNCIONARIOS Y PERSONALDE SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V.

Contenido

1. OBJETIVO

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

3. CATÁLOGO DE CONDUCTAS.

4.- POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN Y ANTILAVADO

4.1.- POLÍTICA GENERAL ANTICORRUPCIÓN Y ANTILAVADO.

4.2.- POLÍTICAS ESPECÍFICAS DE ANTICORRUPCIÓN Y ANTILAVADO

5. LINEAMIENTOS

5.1.- ACTOS U OMISIONES DE CORRUPCIÓN

5.2.- ACCIONES ILÍCITAS

6.- CONOCIMIENTO Y DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD

7. EXCEPCIONES

8. SANCIONES A INCUMPLIMIENTOS

9. DEFINICIONES

10.- REGISTRO DE ACTUALIZACIONES.

1. OBJETIVO

La política Anticorrupción y Antilavado aplicable a la sociedad mercantil denominada Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V. (TEC DEL AGUA) tiene como objetivo la integración del cumplimiento normativo de los procesos vigentes en contra de la corrupción y lavado de recursos en dinero o en especie; sus estatutos rectores se orientan esencialmente a la prevención, detección, e investigación para advertir o en su caso sancionar el involucramiento en actos de corrupción o lavado de recursos en distintas modalidades de parte de los socios o accionistas, consejeros, funcionarios, directivos y en general todo el personal, proveedores, inversionistas, clientes y personas que participan o colaboran en o con Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V, independientemente del lugar donde residan o presten sus servicios, incluyendo las sociedades y/o particulares sobre las que tiene control de gestión y operación así como aquellas con las que formaliza relaciones contractuales.

La presente política que tienen como finalidad garantizar en la esfera del desempeño de Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V el cumplimiento exacto de tratados internacionales, leyes, regulaciones y normas aplicables en el ámbito de las actividades que desarrolle local e internacionalmente.

Los sujetos obligados al cumplimiento de la presente política quedan adheridos a conducirse conforme a los más altos estándares previstos en el Código de Conducta y Código de Ética de Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.

La presente política es de observancia obligatoria a todos los colaboradores los socios o accionistas, consejeros, funcionarios, directivos y en general todo el personal de TEC DEL AGUA, debiendo cumplir íntegramente su contenido, independientemente del cargo que ocupen y del territorio en el que se encuentren, salvo que la legislación aplicable en la jurisdicción en la que opere establezca disposiciones más severas, que deberán prevalecer sobre esta Política.

La presente Política de aplicación a los sujetos de la Organización, es también puede extensiva, completamente o en parte, a socios de negocio o partes relacionadas, siempre que las concretas circunstancias del caso así lo ameriten, observando en todo momentos los procesos de la Debida Diligencia de la Organización en su selección de Terceros para garantizar el cumplimiento de la norma penal, fiscal, administrativa y de cualquier otra índole, que establezca cualquier obligación para TEC DEL AGUA, de vigilar, sancionar y denunciar las conductas de aquellos que incumplan con sus deberes.

3. CATÁLOGO DE CONDUCTAS.

Es obligación de cada persona la de estar debidamente informada de las disposiciones establecidas en los Tratados Internacionales, de las Leyes y de su cumplimiento.

a). – Corrupción

Es el acto de ofrecer, exigir, aceptar, obtener o pretender conseguir, por sí o a través de terceros, con motivo de sus funciones, cualquier beneficio indebido derivado de intereses existentes entre servidores públicos con personas físicas o morales con alcance de beneficios mutuos.

b). – Lavado de Dinero

Proceso a través del cual es encubierto el origen de los fondos generados mediante el ejercicio de algunas actividades ilegales. Las operaciones realizadas tienen generalmente como finalidad que los fondos o activos obtenidos ilegalmente se reflejen como producto de una actividad lícita.

c). – Riesgos de corrupción   

Efecto de incertidumbre ante la probabilidad de ocurrencia de que un acto de corrupción impida el logro de los objetivos de la organización y genere un impacto negativo, pérdida o daño.

d). – Anticorrupción

Son las acciones, medidas y controles para evitar, erradicar y mitigar la corrupción y sus efectos.

e). – Antilavado

Acciones para prevenir, identificar y combatir las operaciones realizadas con recursos de procedencia ilícita

4.- POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN Y ANTILAVADO

TEC DEL AGUA velará por hacer cumplir su marco de principios y sus valores éticos, se define a continuación:

4.1.- POLÍTICA GENERAL ANTICORRUPCIÓN Y ANTILAVADO.

• Los empleados, directivos y miembros del Consejo de Administración de Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V, o cualquiera que actúe en su nombre debidamente autorizado, se obliga a lo siguiente:

• No pueden ofrecer, entregar, solicitar o aceptar, de manera directa o indirecta, ninguna ventaja de cualquier valor como incentivo o recompensa para que una entidad física o moral, del sector público o privado, actúe o deje de actuar conforme a los principios y valores de la organización y conforme a la ley aplicable que enmarca la prestación de sus servicios.

• Deberán cumplir con las funciones, atribuciones y comisiones encomendadas, observando en su desempeño disciplina y respeto a servidores públicos y particulares en los términos establecidos en el código de ética y código de conducta, a que se refiere la presente política.

• Promover la utilización de canales de denuncias presenciales o anónimas de los actos u omisiones que en ejercicio de sus actividades, funciones y responsabilidades llegare a advertir las cuales pudieran constituir conductas antijurídicas, así como garantizar la inexistencia de represalias contra el denunciante.

• Atender las instrucciones de las autoridades públicas y de sus superiores jerárquicos encaminadas al estricto cumplimiento de la Ley.

• En caso de recibir instrucción o encomienda contraria a la legislación vigente, deberá denunciar esta circunstancia ante la autoridad competente, el órgano de administración de la organización y sus superiores jerárquicos.

• Custodiar y cuidar la documentación e información que tenga bajo su responsabilidad, e impedir o evitar su uso, divulgación, sustracción, destrucción, ocultamiento o inutilización indebidos con fines ilícitos.

• Supervisar que los sujetos a su cargo cumplan con las disposiciones legales, códigos y políticas.

• Colaborar en la investigación de los procedimientos judiciales y administrativos en los que sea requerido.

• Rendir cuentas sobre el ejercicio de sus funciones ante las autoridades competentes y sus superiores jerárquicos.

• Cerciorarse que la celebración de contratos de adquisiciones, arrendamientos o para la enajenación de todo tipo de bienes, prestación de servicios de cualquier naturaleza o la contratación de obra pública o servicios relacionados con ésta, no ocurra ningún hecho de corrupción o conflicto de interés.

• Abstenerse de celebrar acuerdos comerciales con personas que no acrediten realizar sus operaciones bajo un régimen de legalidad, o se opongan a transparentar y proporcionar la información que brinde certeza jurídica de la debida observancia de la ley, códigos y políticas.

• Realizar las acciones necesarias para fomentar el cumplimiento de las obligaciones que establece el presente ordenamiento.

• Implementar estrategias de prevención de riesgos de corrupción y lavado.

• Desarrollar e impartir la aplicación y capacitación de las presentes políticas acorde al desempeño, funciones y responsabilidades de los sujetos afectos al presente ordenamiento velando que todos tengan acceso a las normas de la Organización.

• Impulsar ciclos de sensibilización y formación de la cultura de respeto y salvaguarda de los derechos de las personas, igualdad de oportunidades, no discriminación, fomento y respeto a los derechos humanos.

• Identificar las obligaciones de Compliance manteniéndolas actualizadas y difundiéndolas a los miembros de la empresa.

• Gestionar la asignación de recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros para la prevención, detección y gestión de riesgos de hechos de corrupción y lavado.

4.2.- POLÍTICAS ESPECÍFICAS DE ANTICORRUPCIÓN

Y ANTILAVADO

• TEC DEL AGUA declara ser una empresa alineada a un Código de Ética y de Conducta que rechaza actos de corrupción y soborno, y a procedimientos y políticas que mitigan y controlan riesgos de corrupción y soborno en sus relaciones comerciales, inversiones y empleo de recursos.

• TEC DEL AGUA expresamente manifiesta ser una empresa comprometida con el cumplimiento de las regulaciones aplicables de materia de anticorrupción, obligando a sus colaboradores a prevenir actos de corrupción y lavado.

• Los colaboradores de Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V están en contra de cualquier forma de corrupción y promueven acciones para que no se materialicen riesgos de corrupción y soborno en los procesos de negocio, ni en ninguna actividad inherente a su cargo o representación.

• En TEC DEL AGUA los actos de corrupción y soborno están prohibidos y no son tolerables.

5. LINEAMIENTOS

5.1.- Será considerados como corrupción el acto u omisión que a continuación se indica:

1. El incumplimiento o ejercicio inadecuado de sus obligaciones para obtener un beneficio en particular o para otro de su interés.

1. Solicitar a un servidor público, colaborador o algún miembro o participe de otra compañía incumplir o ejercer inadecuadamente sus obligaciones para obtener un beneficio particular o para otro de su interés.

1. El ocultamiento, encubrimiento, incitación o ayuda de actos de corrupción cometidos por otro.

1. También se consideran actos de corrupción, de manera enunciativa más no limitativa, los que se señalan a continuación:

1. Abuso de cargo y de poder: cuando se anteponga el nivel jerárquico dentro de la organización para impedir la ejecución de funciones, normas o el cumplimiento de resoluciones; para apropiarse de bienes de la empresa o en su nombre de manera indebida y/o ilícita; para autorizar negociaciones con clientes y proveedores, contrataciones de personal, o usar recursos en contra de las políticas de la empresa.

1. Cohecho: cuando se solicite, exija, acepte, ofrezca, obtenga o pretenda obtener, por sí mismo o a través de un tercero, beneficios no comprendidos en su remuneración y que consistan en dinero, bienes muebles o inmuebles, descuentos o empleos para sí mismo, familiares o terceros con los que tenga relaciones profesionales y/o laborales.

1. Colusión: cuando se ejecute un acto de corrupción con uno o más sujetos de la misma organización o ajenos a ella (clientes, proveedores, contratistas).

1. Conflicto de interés: cuando se afecte el desempeño y el objetivo de las funciones del personal debido a intereses personales o con terceros, o cuando en las decisiones o acciones del personal prevalezca un interés distinto al de la empresa.
2. Extorsión: cuando se obligue sin derecho alguno, con o sin amenaza, con o sin abuso de cargo, a un colaborador a dar, hacer, dejar de hacer o tolerar una acción para obtener un beneficio, generar lucro y/o afectar a la empresa.
3. Fraude: cuando se obtenga un beneficio o ventaja a través del engaño o del error de un colaborador o un tercero (cliente o proveedor). Prohibida la distribución, copia o reproducción total o parcial del documento y/o su contenido, sin autorización explícita del Área de Procesos de Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V.

1. Intimidación: cuando se inhiba a un colaborador o un tercero, con o sin amenaza, con o sin abuso de cargo, para evitar una denuncia o aporte de información relativa a una conducta sancionada por el marco normativo de la organización.

1. Tráfico de influencias: cuando por su propia cuenta gestione o tramite resoluciones o negocios ajenos a sus responsabilidades y funciones inherentes a su cargo para obtener un beneficio propio o para un tercero y que genere un daño económico o reputacional de la empresa.

1. Uso indebido de información privilegiada: cuando se sustraiga, destruya, oculte o se utilice ilícitamente información, en cualquier medio, que se encuentre bajo su custodia o a la cual tenga acceso o conocimiento por su cargo.

1. Se equipará a actos de corrupción encubrir, incitar, ayudar o patrocinar contrataciones de proveedores y prestadores de servicios, selección y contrataciones de personal, y desvío de recursos.

1. Ofrecer, solicitar, exigir, aceptar, entregar, recibir, prometer o autorizar un beneficio económico o de otro tipo, tangible o intangible, actual, futuro o en expectativa, y que no se encuentre regulado o autorizado por la normatividad interna o externa de la organización.

5.2.- Serán considerados acciones ilícitas que tengan la intención de obtener, aceptar u ofrecer los siguientes beneficios:

1. Pagos indebidos.

1. Cortesías o promociones cuando su valor o costo comercial exceda lo permitido por su 
normatividad interna o no se encuentre disponible para el público en general.

1. Pagos o regalos entregados como “pagos de facilitación o trámite” que se reciban para obtener un favor, resolver con celeridad un trámite de su responsabilidad, obtener un permiso, licencia o servicio al cual se tiene derecho, o para evitar un abuso de poder.

1. Regalos, pagos en efectivo o en especie efectuados como donativos o donaciones.

1. Presentación intencional, errónea u ocultación de registros e información contable.

6.- CONOCIMIENTO Y DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD

La presente Política se entrega y está a disposición de todos los integrantes de TEC DEL AGU Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V. A a través de la Intranet corporativa.

Asimismo, la presente normatividad se encuentra a disposición de sus Socios de negocio, contratantes, terceros e interesados a través de su portal de Internet www.tecdelagua.com.mx.

7. EXCEPCIONES

No aplican

8. SANCIONES A INCUMPLIMIENTOS

Los sujetos adheridos al ámbito de aplicación de la presente normatividad con independencia de su nivel jerárquico y ubicación geográfica o funcional, tienen la obligación de cumplir con los principios y procedimientos establecidos en expresamente, en cuanto les sea de aplicación, igualmente, a los encargados de velar por su correcta ejecución.

El incumplimiento por parte del colaborador a lo establecido a la presente política lo hace acreedor a una sanción de acuerdo con lo establecido en el procedimiento Administración y control de medidas disciplinarias y a lo que determine el Comité de Ética y/o la Alta Dirección.

En el caso que la actuación de algún Miembro de la Organización pudiera ser constitutiva de un ilícito, tal circunstancia será puesta de manifiesto a las autoridades competentes para su conocimiento y persecución. La denuncia se presentará con las evidencias y/o indicios existentes.

Las medidas que se adopten desde una perspectiva laboral serán respetuosas de la legislación aplicable.

9. DEFINICIONES

Se relacionan a continuación las definiciones de los conceptos utilizados

TEC DEL AGUA/Organización: Servicios de y Tecnologías Especializados para La Gestión del Agua, S.A. de C.V.

Miembros de la Organización: Socios, accionistas, directivos, empleados, trabajadores fijos, empleados temporales o bajo convenio de colaboración, voluntarios y el resto de las personas bajo subordinación jerárquica de cualquiera de los anteriores.

Socios de negocio: cualquier persona jurídica o física, con quien la Organización mantiene o prevé establecer algún tipo de relación de contractual para la entrega de bienes o prestación de servicios.

Sujetos afectados por este documento: todos los Miembros de la Organización, así como los Socios de negocio que se determinen, cuando resulte aconsejable o necesario trasladar la totalidad o parte de sus contenidos de este documento.

Tercero: persona física, moral u organismo independiente de la Organización.

Partes interesadas: las personas físicas o jurídicas que pueden afectar, verse afectadas o percibirse como afectadas por una decisión o actividad de la Organización.

10.- Registro de Actualizaciones

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POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE REGALOS E INVITACIONES DE SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V.

Contenido

1. Objetivo
2. Alcance
3. Términos y definiciones
4. Políticas

.           4.1 Política general para el tratamiento de regalos e invitaciones.

.           4.2 Políticas específicas para el tratamiento de regalos e invitaciones.

5. Lineamientos
6. Excepciones
7. Sanciones a incumplimientos
8. Registro de Actualizaciones.

1. Objetivo

Establecer acciones y directrices para regular y tratar los regalos e invitaciones que los colaboradores pudieran recibir u ofrecer a cambio de un beneficio indebido.

2. Alcance

La presente política y lineamientos aplica a todos los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, que por sus funciones y responsabilidades en la cadena de valor participan en procesos vulnerables a recibir u ofrecer regalos e invitaciones.

3. Términos y definiciones

4. Políticas

4.1 Política general para el tratamiento de regalos e invitaciones.

Los empleados, directivos y miembros del Consejo de Administración de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, o cualquiera que actúe en su nombre, se abstienen de recibir u ofrecer regalos e invitaciones o cualquier tipo de atención a cambio de ventajas o beneficios indebidos.

• Políticas específicas para el tratamiento de regalos e invitaciones.

1. a)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, no deben aceptar u ofrecer a terceros, directa o indirectamente, regalos y/o atenciones que tengan por intención o motivo propiciar a que las funciones de desempeño o gestión se inclinen a favor de un resultado en particular.
2. b)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, que por alguna circunstancia no hayan podido declinar la recepción de un regalo deberá a ponerlo a disposición del Comité de Ética y Conducta y notificar a la Alta Dirección.

1. c)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, pueden aceptar invitaciones para asistir a eventos de carácter comercial o cursos de capacitación patrocinados por un cliente o un proveedor siempre que la aceptación de dicha invitación no contravenga las disposiciones del Código de Ética y Conducta, no incurra en un acto de soborno o incumpla con lo establecido en la presente política.

1. d)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, solicitarán autorización a la Alta Dirección para aceptar una invitación a eventos mencionados en el inciso anterior, justificando el motivo, beneficio o ventaja para la organización de su asistencia a dicho evento.

5. Lineamientos

1. a)  Serán considerados regalos y atenciones aceptables todo aquel bien o servicio que se ofrezca o reciba de forma transparente y abierta, bajo el contexto de una relación comercial.

1. b)  Serán considerados regalos y atenciones indebidos o inaceptables todo aquello que sea dinero en efectivo o su equivalente (cheques, tarjetas de regalos, depósitos bancarios, cupones, etc.).

1. c)  Será considerada violación a la política todo aquel regalo y/o atención que genere un conflicto de interés.

1. d)  Es responsabilidad de los colaboradores que reciban regalos y/o atenciones aceptables, notificar al área de Contraloría acerca del evento y registrar en la base de datos “Regalos y Atenciones” ubicada en el repositorio de la unidad informática (drive) compartida en la organización.

1. e)  Es facultad del área de Contraloría determinar la disposición final de regalos recibidos por los colaboradores.

6. Excepciones

• Quedan exceptuados de la presente política aquellos colaboradores designados para representar a la empresa, asistir a eventos corporativos o con facultad de celebrar contratos con un cliente.

• Quedan exceptuados de la presente política aquellos colaboradores que reciban instrucción explicita de la Alta Dirección para brindar un regalo o atención a un cliente por motivos circunstanciales o fechas conmemorativas (fin de año, cumpleaños, nombramientos o ascensos).

7. Sanciones a incumplimientos

1. a) El incumplimiento por parte del colaborador a lo establecido a la presente política lo hace acreedor a una sanción de acuerdo con lo establecido en el procedimiento Administración y control de medidas disciplinarias y a lo que determine el Comité de Ética y/o la Alta Dirección.

8. Registro de Actualizaciones.

POLÍTICA GENERAL PARA LAS CONTRIBUCIONES POLÍTICAS DE SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V.

Contenido

1. Objetivo.
2. Alcance
3. Términos y definiciones
4. Políticas

• 1 Política general para las contribuciones políticas.
• 2 Políticas específicas para las contribuciones políticas

5. Lineamientos
6. Excepciones
7. Sanciones a incumplimientos
8. Registro de Actualizaciones.

1. Objetivo

Establecer acciones y directrices para regular y tratar las contribuciones, aportaciones, financiamientos y apoyos a partidos políticos o campañas electorales en nombre de la empresa.

2. Alcance

La presente política y lineamientos aplica a todos los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., que por sus funciones y responsabilidades en la cadena de valor participan en procesos vulnerables a ofrecer y/o participar en nombre de la empresa, en actos o campañas políticas y/o electorales.

3. Términos y definiciones

4. Políticas

4.1 Política general para las contribuciones políticas.

SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., no permite ni autoriza a ninguno de sus directivos o empleados participar, aportar, contribuir, apoyar o financiar a ningún candidato, asociación política o partido político, con dinero, servicios, prestación de bienes o asignación de recursos humanos a nombre y propiedad de la empresa.

• Políticas específicas para las contribuciones políticas.

1. a)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., que tengan bajo sus funciones, facultades y responsabilidades la administración, gestión o trámite de obtención de recursos, no podrán destinarlos o hacer uso de ellos, sea por iniciativa propia o mediante intermediarios, en ninguna circunstancia, para el financiamiento, aportación, contribución o apoyo de ningún candidato, asociación política o partido político.

1. b)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., en el derecho de apoyar y asistir a eventos de campañas electorales de candidatos políticos, siempre y cuando no antepongan los intereses de la compañía ni comprometan el nombre o imagen corporativa de la organización portando uniforme o cualquier material promocional con el logotipo o el nombre de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., o argumentando su asistencia y participación en nombre y/o representación de la empresa.

5. Lineamientos
6. a)  Serán consideradas participaciones, aportaciones, apoyos y financiamientos a toda aquella acción que haga uso directo o indirecto de los recursos de la empresa (dinero, tiempo, personal, servicios, imagen corporativa) para contribuciones políticas.

1. b)  Será considerado como un pago de soborno, con independencia a los delitos que pudieran constituirse, cualquier asignación de recursos en efectivo o en especie para fines de contribuciones políticas.

6. Excepciones

No aplican

7. Sanciones a incumplimientos
8. a) El incumplimiento por parte del colaborador a lo establecido a la presente política lo hace acreedor a una sanción de acuerdo con lo establecido en el procedimiento Administración y control de medidas disciplinarias y a lo que determine el Comité de Ética y/o la Alta Dirección.

8. Registro de Actualizaciones.

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POLÍTICA GENERAL PARA LOS DONATIVOS Y DONACIONES DE SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN

 DEL AGUA, S.A. DE C.V.

Contenido

1. Objetivo
2. Alcance
3. Términos y definiciones
4. Políticas

.   4.1 Política general para los donativos y donaciones.

.   4.2 Políticas específicas para los donativos y donaciones.

5. Lineamientos
6. Excepciones

7.- Lavado de Dinero Lavado de Dinero

8. Comprobantes

9.- Sanciones a incumplimientos

10.- Registro de Actualizaciones

1. Objetivo

Establecer acciones y directrices para regular y tratar los donativos y donaciones que realice la empresa SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V.

2. Alcance

La presente política y lineamientos aplica a todos los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., que por sus funciones y responsabilidades en la cadena de valor participan en procesos vulnerables a ofrecer u otorgar en nombre de la empresa, un donativo o una donación.

3. Términos y definiciones

Las donaciones no están sujetas a un intercambio de consideraciones u otras obligaciones contractuales entre donante y donatario, excepto en ciertas donaciones en las que se pueden fijar objetivos y restringir los fondos para fines específicos.

La donación podría ser pura o simple, que es cuando no se establece ningún tipo de restricción para la donataria o que no está sujeta a alguna modalidad.

La donación condicional es aquella cuya exigibilidad o resolución depende de un acontecimiento futuro de realización incierta.

Las donaciones onerosas son aquellas a la que se le impone al donatario una carga consistente en un dar una cosa, o en un hacer o no hacer.

En este tipo de donaciones se entiende que puede haber unión de contratos: uno de donación y otro de compraventa, de permuta o de prestación de servicios. Cuando se da esta donación se considera que el monto donado será por el exceso que hubiere en el precio de la cosa contra las cargas.

Las donaciones remunerativas o remuneratorias son aquellas que hace el donante en atención a determinados servicios prestados por el donatario, que no tenía obligación de remunerar.

Las actividades que desarrollen las Donatarias Autorizadas deben de tener como finalidad primordial el cumplimiento de su objeto social, sin que puedan intervenir en campañas políticas o involucrarse en actividades de propaganda o destinadas a influir en la legislación.

4. Políticas

La presente política queda supeditada a la regulación de la autoridad fiscal a través de sus reglas de carácter general en congruencia con el objeto social de las Donatarias Autorizadas.

El objeto social es la razón de la existencia de la persona moral, que le da forma y vida a la donataria autorizada, y lo que la autoridad fiscal revisa detenidamente al presentar la persona moral no lucrativa su promoción para que pueda calificar como

4.1 Política general para los donativos y donaciones.

SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, prohíbe cualquier tipo de donativo o donación de bienes, servicios, valores o algún tipo de recurso a personas físicas o morales, cuando estos no hayan sido autorizados por la Alta Dirección, y/o que tengan como objetivo obtener alguna ventaja o beneficio indebido.

4.2 Políticas específicas para los donativos y donaciones.

1. a)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., que, por sus funciones, facultades y responsabilidades, por necesidades de la empresa o por un requerimiento normado especifico deban gestionar un donativo o una donación, deben informar previamente a la Alta Dirección para su evaluación y aprobación.

1. b)  Todos los donativos y/o donaciones que se autoricen deberán ser dirigidos a organizaciones no gubernamentales, instituciones o fundaciones sin fines de lucro, a campañas o eventos con intereses filantrópicos y/o en beneficio de la comunidad donde la empresa preste sus servicios.

5. Lineamientos

4. a)  Serán considerados donativos o donaciones a todas aquellas aportaciones y contribuciones realizadas sin fines de lucro por la empresa a uno de los entes mencionados en el inciso b) del apartado 4.2 Políticas específicas para los donativos y donaciones.

1. b)  Es facultad de la Alta Dirección autorizar todos los donativos y/o donaciones que se realicen en nombre de la empresa.

1. c)  Es responsabilidad del área de Contraloría registrar y controlar todos los donativos y donaciones que se realicen, y asegurar su correcto tratamiento contable y fiscal, cuando aplique.

6. Excepciones

• Quedan exceptuados de la presente política aquellos colaboradores que reciban instrucción explicita de la Alta Dirección para otorgar un donativo o una donación.

• Quedan exceptuadas de la presente política aquellas donaciones que sean coordinadas por los colaboradores de la empresa para apoyar una causa y que no violen las políticas, lineamientos o procesos internos organizacionales.

7.- Lavado de Dinero

Las operaciones con los donantes están sujetas a las disposiciones de la Ley Lavado de Dinero y adicionalmente a revisión de la auditoría externa de la Asociación.

8.- Comprobantes

Todos las donaciones y donativos deberán constar en el recibo que deberá cumplir con todos los requisitos previstos para la validez de los comprobantes fiscales.

Únicamente podrán efectuarse donaciones o donativos mediante cheque nominativo o transferencia, quedan estrictamente prohibidas las operaciones en efectivo.

9. Sanciones a incumplimientos

1. a) El incumplimiento por parte del colaborador a lo establecido a la presente política lo hace acreedor a una sanción de acuerdo con lo establecido en el procedimiento Administración y control de medidas disciplinarias y a lo que determine el Comité de Ética y/o la Alta Dirección.

10. Control de cambios

Documentación de la política Donativos y Donaciones.

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POLÍTICA PARA LOS PAGOS DE FACILITACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN

DEL AGUA, S.A. DE C.V.

Contenido

1. Objetivo
2. Alcance
3. Términos y definiciones
4. Políticas

4.1 Política general para los pagos de facilitación y gestión.

4.2 Políticas específicas para los pagos de facilitación y gestión.

5. Lineamientos
6. Excepciones
7. Sanciones a incumplimientos
8. Registro de Actualizaciones

1. Objetivo

Establecer acciones y directrices para evitar y tratar los pagos de facilitación en gestión de trámites oficiales rutinarios en dependencias públicas.

2. Alcance

La presente política y lineamientos aplica a todos los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, que por sus funciones y responsabilidades en la cadena de valor participan en procesos vulnerables a ofrecer pagos de facilitación por la agilización de trámites en dependencias públicas.

3. Términos y definiciones

4. Políticas

4.1 Política general para los pagos de facilitación y gestión.

SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, no autoriza a sus directivos y empleados realizar pagos extraoficiales, en efectivo u otros beneficios, para garantizar o agilizar un trámite oficial rutinario al que un funcionario público esté obligado a realizar.

4.2 Políticas específicas para los pagos de facilitación y gestión.

1. a)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, no deben ofrecer ni otorgar a funcionarios de dependencias públicas, directa o indirectamente, pagos extraoficiales o de facilitación para garantizar o agilizar un trámite oficial u ordinario.
2. b)  Los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V, deben reportar a la Alta Dirección y a la máxima autoridad de la dependencia en cuestión, cualquier solicitud de pago extraoficial o de facilitación por parte de un funcionario público.

5. Lineamientos

1. a)  Será considerado pago de facilitación todo aquel pago extraoficial en efectivo o en otro tipo de beneficio que se otorgue a un funcionario público por agilizar o garantizar un trámite oficial.

1. b)  Será considerado pago extraoficial toda aquella erogación que no se realice mediante transferencia electrónica o medios de pago autorizados y que no genere un comprobante fiscal oficial.

1. c)  Será considerado acto de soborno todo pago de facilitación que se otorgue a un funcionario público por la obtención de un beneficio en un trámite oficial.

6. Excepciones

No aplican

7. Sanciones a incumplimientos

1. a) El incumplimiento por parte del colaborador a lo establecido a la presente política lo hace acreedor a una sanción de acuerdo con lo establecido en el procedimiento Administración y control de medidas disciplinarias y a lo que determine el Comité de Ética y/o la Alta Dirección.

8. Control de cambios

POLÍTICA PARA LA DETECCIÓN DE OPERACIONES SOSPECHOSAS O RELEVANTES DE SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V.

CONTENIDO

1. Objetivo
2. Alcance
3. Términos y definiciones
4. Políticas

            4.1 Política general para la prevención del lavado de dinero.

            4.2 Políticas específicas para la prevención del lavado de dinero.

5. Lineamientos
6. Excepciones
7. Sanciones a incumplimientos
8. Registro de Actualizaciones.

1. Objetivo

Establecer lineamientos para identificar, conocer y monitorear los estándares legales y normativos aplicables que SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., debe cumplir y ejecutar en materia de Prevención de Lavado de Dinero.

2. Alcance

La presente política y lineamientos aplica a todos los colaboradores de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., que por sus funciones y responsabilidades deben asegurar el cumplimiento y observancia de las disposiciones legales y normativas externas e internas para prevenir el lavado de dinero.

3. Términos y definiciones

4. Políticas

4.1 Política general para la prevención del lavado de dinero.

SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., no opera, no hace negocios y no establece relaciones comerciales con personas o empresas con recursos de procedencia o destino ilícito.

• Políticas específicas para la prevención del lavado de dinero.

1. SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., establece las medidas para obtener información que le permita tener conocimiento general del cliente previamente a la celebración de un contrato.

1. SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., establece las medidas para detectar de manera sistemática operaciones excepcionales o de sospecha ilícita, durante el curso de la relación con el cliente.

5. Lineamientos

1. Será considerada operación excepcional o de sospecha ilícita toda aquella operación de un cliente que no concuerde con los antecedentes o actividades declaradas en un inicio y conocidas por SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., o con el perfil transaccional de un cliente (origen y destino de los recursos, monto, frecuencia, naturaleza de la operación).

1. Es responsabilidad de la Dirección Comercial y la Gerencia Jurídica de SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS ESPECIALIZADOS PARA LA GESTIÓN DEL AGUA, S.A. DE C.V., asegurar el conocimiento e identificación del cliente antes de establecer una relación comercial con este.

1. Es responsabilidad de la Dirección Comercial mantener una relación estrecha con el cliente que permita conocer sus actividades a efectos de garantizar prácticas bancarias sanas y que cumplan con el marco jurídico aplicable en vigor.

6. Excepciones

No aplican 

7. Sanciones a incumplimientos
8. a) Las señaladas en el Código Penal Federal y en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita

8. Registro de Actualizaciones.

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